FAQ / よくある質問
購入について｜製造について｜イベントについて｜取材、撮影について
購入について
Q. CAN-PANYの商品を購入するにはどうすればいいですか？
A. 商品の購入は、当社のオンラインショップ、またはCAN-PANYに併設されたショップDRINK BARにてお求めいただけます。DRINK BARの所在地や営業時間はINFO / ACCESSでご確認ください。
また、取り扱いいただいている飲食店、小売店でもCAN-PANYの商品をご購入いただけます。
Q. オンラインショップでの支払い方法は何がありますか？
A. 各種クレジットカード、Paypal、Amazon Pay、Shop Payなどさまざまな支払い方法をご利用いただけます。
Q. 商品の受取方法はどのようなものがありますか。
A. ご指定住所への発送、またはDRINK-BARでの受取がお選びいただけます。CAN-PANY近隣の方には直接スタッフがお届けするオプションもご用意しています。
Q. 配送にかかる時間はどのくらいですか？
A. 通常、ご注文から1～3営業日以内に発送いたします。配送状況によっては遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 送料はいくらですか？
A. 国内送料は500円、商品代金合計が10,000円を超える際は送料無料でお届けいたします。詳細はご注文時にご確認ください。
Q. 商品の返品・交換はできますか？
A. 商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換の手続きをご案内いたします。お客様都合での返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
Q. ギフトラッピングは可能ですか？
A. ギフト用のバッグをご用意しています。ご注文時に「ギフト用のバッグ希望」とコメントに記載してください。
Q. 新商品の情報を知るにはどうすればいいですか？
A. 当社の公式ウェブサイトのニュースや、SNSアカウント（Instagram / X）をフォローいただくと、新商品の情報をいち早くご覧いただけます。また、ニュースレターにご登録いただくと、新商品やキャンペーン情報をメールでお知らせいたします。
Q. 飲食店や販売店向けに大量に購入したい場合の割引はありますか？
A. 大量購入をご希望の場合は別途お問い合わせください。数量によって割引をご提供いたします。
Q. オンラインショップでの購入履歴は確認できますか？
A. オンラインショップでアカウントを作成いただくと、ご購入履歴を確認することができます。
Q. 賞味期限はどのくらいですか？
A. 各商品には賞味期限が設定されております。詳細は商品ページでご確認いただけます。
Q. アレルギー表示はどうなっていますか？
A. 商品の成分表示にはアレルギー物質が明記されています。アレルギーをお持ちの方は必ずご確認の上、ご購入ください。
Q. 商品の在庫がない場合、再入荷はありますか？
A. 在庫がない商品については、再入荷予定がある場合、商品ページに記載いたします。
Q. 特典やキャンペーンはどこで確認できますか？
A. 特典やキャンペーンの情報は、公式ウェブサイトやSNS、ニュースレターでお知らせいたします。ぜひご確認ください。
Q. 新製品の試飲ができるイベントはありますか？
A. DRINK-BARでは定期的にリリースイベント、試飲イベントを開催しております。イベントの詳細はウェブサイトやSNSでご案内いたします。
Q. メンバーシッププログラムはありますか？
A. 現在、メンバーシッププログラムの導入を検討中です。詳細が決まり次第、公式ウェブサイトでお知らせいたします。
製造について
Q. 最低ロットは何本ですか？
A. 最低ロット数はなく、1本から充填できます。
Q. 製造委託する場合の金額や単価を教えてください
A. 製造内容、本数によって異なります。おおよその金額は「オリジナルドリンク料金シミュレーター」でご確認いただけます。
Q. どのくらいの期間で製造ができますか？
A. 製造工程や工場の混み具合によって変動しますが、最短で約2ヶ月から3ヶ月です。製造工程はこちらをご覧ください。
Q. 賞味期限はどのくらいですか？
A. 内容物にもよりますが、缶は製造から6ヶ月〜1年、 瓶は1年の賞味期限を設定することが多いです。
Q. 製造できるのは炭酸飲料のみですか？
A. 現在は、缶で製造する場合は炭酸飲料（清涼飲料水）のみのご案内となります。、瓶で製造する場合は炭酸の入っていない飲料の製造も可能です。また、コーヒー豆や茶葉など、飲料以外のものを缶に入れることも可能です。
Q. 缶や瓶に入れられないものはありますか？
A. 法令に従って安全な飲料を提供するために、飲料のpHを規定の数値以下に調整する必要があります。そのため、コーヒーやお茶などをそのまま充填することはできませんが、一部の原材料にコーヒーやお茶を使用した清涼飲料水の開発・製造は可能です。
瓶に関しても保存性等を考慮した適切な内容を提案させていただきます。
Q. 原材料や加工品の持ち込みは可能ですか？
A. フルーツやコーヒー豆など、無加工の品はお持ち込みいただけます。シロップや発酵飲料等の加工品は、食品関係営業許可をお持ちの方からのみご対応が可能です。
Q. 酒類は入れられますか？
A. 現状、ノンアルコールの清涼飲料水のみ製造を承っております。今後酒類の製造免許も取得予定です。
Q. レシピからの開発について教えて下さい。
A. 製品の開発を開始する前に、お客様のご要望をお伺いし、使用する原材料、レシピのご提案をいたします。ご提案した原材料、レシピの微調整については一度まで無料で対応いたします。なお、原材料の大幅な変更が必要な場合は、新たな開発として承ります。
Q. 缶、瓶の容量を教えてください。
A. 現在、350ml缶のみお取り扱いしております。将来的には別サイズにも対応予定です。瓶については、200ml瓶を在庫していますが、他のサイズにも対応可能です。
Q. ラベルの用紙は何が使えますか？
A. 耐水性を考慮しユポ紙ラベルのみ取り扱いしています。表記等につきましては食品衛生法に準拠します。
イベントについて
Q. DRINK BARでイベントを開催できますか？
A. リリースイベントや勉強会などにDRINK BARをご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。
Q. DRINK BARの利用料金はいくらですか？
A. 利用料金はイベントの規模や内容によって異なります。詳細はお問い合わせください。
Q. DRINK BARにはどのような設備がありますか？
A. DRINK BARには、シンク、冷蔵庫、テーブル、椅子などの基本設備が整っています。詳細はお問い合わせください。
Q. スペースの予約方法を教えてください。
A. 予約はCAN-PANYのウェブサイトまたはお電話で受け付けております。。
Q. DRINK BARの最大収容人数はどのくらいですか？
A. スペースの最大収容人数は着席時は約20名、立席で約40名です。
Q. 飲食物の持ち込みは可能ですか？
A. 飲食物の持ち込みは可能です。ただし、アルコール類の持ち込みは事前にご相談ください。
Q. 利用時間に制限はありますか？
A. 通常の利用時間は午前9時から午後5時までですが、ご要望がある場合はご相談ください。
Q. 清掃はどうすればいいですか？
A. イベント終了後は、使用したスペースを清掃し原状回復をお願いいたします。
Q. イベントのプロモーションサポートはありますか？
A. はい、当社のウェブサイトやSNSを通じてイベントのプロモーションをサポートいたします。詳細はお問い合わせください。
取材、撮影について
Q. 取材・撮影の申し込み方法を教えてください
A. お申し込みは、当社のウェブサイトの問い合わせまたはお電話で受け付けております。
Q. 取材・撮影はいつでも受け付けていますか？
A. 取材の内容やスケジュールを事前に調整が必要です。ご希望の日時をお知らせいただければ、できる限り対応いたします。
Q. 撮影利用には料金がかかりますか？
A. 撮影利用には料金がかかります。詳細な料金については、利用内容や時間帯によって異なりますので、お問い合わせください。
Q. すべての場所で撮影は可能ですか？
A. DRINK BAR及び工場内の撮影が可能です。ただし、一部エリアや製造工程については撮影を制限させていただく場合があります。